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七大妙招迅速提升汽車美容店業績

來源:www.swacta.com │  網站編輯:黑谷 │  發表時間:2018-01-31 17:47

隨著汽車保有量的持續增長,后市場的規模早已超過萬億,汽車改裝、汽車美容、汽車鈑金等服務項目逐漸興起,經營一家汽車美容店成了備受后市場創業者追捧的創業項目。然而,競爭對手的增多、經營成本的上升等不斷變化的市場行情使盈利變得越來越難,很多汽車美容店都因為不盈利而被迫關門。

那么,汽車美容店應該如何調整自己的經營方式才能提升業績,贏得客戶的關注與選擇呢?下面黑谷小編就來給大家分享一些辦法。

一、提升形象

汽車美容店“臟亂差”的形象早年時深入人心,這樣的門店容易給人留下不專業的印象,很難贏得客戶的信賴,因此提升門店自身的形象是實現盈利的第一步。要保證店內的衛生干凈整潔,貨品擺放井然有序,員工的穿著要統一,保證精神狀態良好,實現標準化的操作流程。這樣門店在客戶的眼里才是專業化、標準化、規范化的門店,客戶才會常來。

二、改變策略

有些門店的營銷人在客戶剛進店時就開始向客戶推銷產品,客戶說沒興趣時依舊喋喋不休。這時候好脾氣的客戶可能還能忍,脾氣差些的客戶則直接拉下臉走人。因此,銷售人員在推銷產品時一定要根據客戶的喜好行事。在客戶進店時詢問其有什么需求,然后根據客戶的需求推薦合適的產品,這樣的推銷才不會引起客戶的反感。

三、饑餓營銷

門店可以宣傳造勢引發客戶的購買欲和急迫心理,例如通過廣告調味、門口排長隊的方式來擴大影響。貨架陳列商品時不要把貨品擺放過多,以免給人批量的感覺,采用饑餓營銷的方式能夠給客戶一種物以稀為貴的感覺,這樣才能勾起客戶的緊迫感和購買欲。門店還可以利用特定時間進行產品優惠,如新產品上市、節假日、周年慶等。

四、掌握客戶

銷售人員要做到熱情接待客戶,尤其是對那些購買欲望不太強烈的客戶,對客戶主動打招呼,并上前詢問購買需求。但是什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。在推銷過程中,銷售人員要隨時關注客戶的舉動,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳,如果客戶出現抗拒的表現時,要及時停止推銷。銷售人員還學會察言觀色,熟練掌握客戶的消費心理。

五、免費試用

免費試用其實是一種非常有效的營銷方式,通過免費試用可以讓客戶迅速了解產品的特性,提高產品的知名度,并在客戶群體間形成口碑傳播。門店可以策劃一次免費試用產品的活動方案,客戶轉發朋友圈滿24小時或是集夠一定數量的贊后即可領取試用產品。如果產品讓客戶滿意,那么領取了免費試用產品的客戶十有八九都會二次進店。

六、組合銷售

站在店面經營層面,解決方案需要更多基于店內客人的普遍問題,而不應局限于單筆交易,組建店內解決方案平臺(店內所有版塊相配合),整合產品、服務流程、行業信息等資源,把解決方案做成詳細落地產品。所有店內營銷人員必須了解所有可操作項目特點、特性。“集成式”解決方案,應具備可拆分可組合等特性,并附 詳盡解決效果說明是關鍵。店面在實施方案式銷售過程中,店內收益將自動由個人“任務”轉型為多版塊“量產”,從單筆買賣上升至批量交易,大大提升店面盈利能力,并提高場地利用率與員工的績效,根本解決店面盈利問題。

七、關系維護

研究表明,銷售給潛在客戶的成功率為6%,新到店客戶的銷售成功率為15%,老客戶的成功率則為50%??梢?,對重復購買客戶和忠誠客戶維護意義的重要程度??蛻艟S護簡單講可能是一個電話,一個業務回訪,一次禮節性問候等。建議門店采用可支持,進店客人消費數據分析與統計的店面管理系統,輔助店面建立完整的客戶消費檔案,并實施長效的客戶維護與管理,在提高客戶忠誠度和保有率的同時,提升店面贏利能力。

以上七點是黑谷小編分享的迅速提升汽車美容店業績的小妙招,想要更好的提升汽車美容店業績,不妨試試黑谷科技推出的獲客策劃。黑谷獲客策劃可以讓所有老客戶主動開口幫你介紹身邊的朋友到店消費,并且都是最優質的客戶。通過獲客策劃可獲得店鋪1-10公里范圍內所有客戶的微信號,有了顧客的微信號,可隨時和顧客互動,同時還可直接把活動發到客戶的微信上,掌握做活動的主動權。黑谷獲客策劃可以實現快速積累新客戶,由1個客戶帶動5個客戶,深入挖掘客戶背后的資源。


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